董向伟：2000年8月——2007年10月担任清泉热线业务主管
现任：北仑供水分公司书记、经理
感言：清泉热线是我成长的平台，在无形电波的牵引下，每天与性格迥异的人群打着交道，听着他们的诉求，我深深地感到解决诉求的迫切，享受解决诉求后的激动，一种供水人的成就感油然而生。我经常在想，当我走出自来水公司的大门，我也是一名普通的用户，这样的换位思考让我冷静而谦卑。
客服人员一定要秉承“服务为上，效率第一，满意为本”的服务宗旨，创新客户服务手段，让汩汩清泉流进千家万户，让96390清泉热线铭记于心永流长。