为了进一步提升供水服务水平，充分调动清泉热线员工的工作积极性，促使一批“业务过硬、技能娴熟、工作高效、作风踏实”的优秀员工能够脱颖而出，形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，清泉热线开展了“每月之星”评选活动。
本办法是在原有绩效考核的基础上，进一步完善月度考核制度，以实现分配制度的科学化和规范化。办法从工作业绩、现场管理、工作纪律、负责人评议和其他加分五个方面，全面综合的考量话务员整体能力。每月底由评选领导小组组织评选，成绩公布后，公示三天，并上墙公示表彰。
办法试行一个月，在热线话务班组掀起了一股争创优秀服务的小高潮，取得了良好的效果。
