初识时，你会认为她是一个时尚爱美的女子，因为她每日都精心化妆，配上精致的饰品，穿上时髦的衣服；初聊时，你会喜欢上她的个性，温柔中略带个性，随意中偶有脾气，声音甜美，眼神真诚；再识时，你会发现她步中带风，办事麻利，显然是个地道的女汉子！再聊时，你会越发感受到她是个宝藏女子，看书朗读、盆栽种植、学习英语、家电维修，压根找不出她不会的。就是这般与众不同的奇女子，便是全国巾帼文明岗清泉热线96390的岗长——章晓媛。
爱岗敬业 恪尽职守——单位里的女骨干
2002年一毕业章晓媛就来到了清泉热线，一干就近20年时间了，从徒弟成长为岗长，一路过来，一路成熟。
“其实，一开始我并不那么喜欢这个岗位，工作环境封闭无交流，内容枯燥单一不断地重复……”她说。
“是什么让你最终留了下来，而且一呆就是20年？”
她抬起头来望着我：“是我的师傅，还有这个温暖的团队。”她暂停一下继续说，“我的师傅王慧群，还有现已退休的老岗员李春鸿，她们身上展现的爱岗敬业精神着实打动了我，只要供水有紧急情况，热线忙碌，她俩都会不顾一切地留下来加班，一心扑在工作上，和姐妹们一同处理完事情才离开。说实在的，这个岗位女性多，但大家都不婆妈，不是非，彼此间都真心以待，相互照顾，时间久了就会有一种依赖和不舍，后来就死心踏地留下来了。”
“当年你做三班时，还在一栋老办公楼，独自一人值夜班，害怕吗？”
“害怕的事儿，我从来没有过，委屈倒是不少。”她说，“记得有一次一个用户连续打来两次电话，都不满我的答复，后来居然开口咒我全家死光光，当时我就哭了。”
“这种事儿是不是常有？”我心疼地问她。
“是的，所有岗员都会体验被骂的经历，所以我们的心都慢慢被练大的，脾气也逐步被修炼，哈哈！”她洒脱地笑了起来。
“随着营商环境要求不断提升，业务知识和服务态度的要求也是越来越高，你觉得有压力吗？”
“的确如此，这几年我真没少学习，从一开始单纯接听电话，到后来统计报表，指导新员工，工作内容和要求逐年提升。不过没啥压力，不懂就学习呗，反倒挖掘出自己许多潜能，挺好的，哈哈！”她笑得很爽朗。
知书达理 温柔贤惠——家庭中的女超人
相夫教子，照顾家人，这是女子应尽的家庭职责，然而对章晓媛来讲，这份担子着实不轻！丈夫是一位建筑设计师，通宵达旦是常有的事，忘了家人的生日再正常不过，接娃陪玩太过奢侈，甚至家里的修修补补都无暇顾及。
“上有老下有小，既当爹又当妈，难道你就没一点儿脾气吗？”我好奇地问她。
“好脾气都是修炼出来的！”她淡定地一笑，“女儿高冷叛逆，儿子体弱多病，我每天起早贪黑睡眠不足6小时，靠着咖啡打鸡血，有时候想想是挺委屈的，但转念一想：抱怨有用吗？那样只会让自己更糟糕，还不如换一个好心态。孩子他爸不也是为了家庭，为了事业吗？孩子们总会长大，一切都会好起来。”
“你喜欢看书，哪来的时间呀？”
“是的，我喜欢看人文历史方面的书，这可能是受我父亲的影响，他可是复旦大学政史系毕业的！”说时，她露出一脸的自豪，“看书是我从小养成的习惯，每天等孩子们都睡下，世界安静下来后，一小时的读书时间，是我最享受的时刻，近来太忙，爱上了上下班途中喜马拉雅听书。”
“读书，让你心胸开阔？”我问。
“哈哈，也许吧！读书会让我的世界变大。其实我只是做了妻子该做的，尽了母亲该尽的义务，摆正心态，积极开心地过好每一天很重要。”
精致生活 引领风尚——生活中的女楷模
章晓媛，1979年出生，她却常说：“我今年28岁。”身边的同事和朋友们更是羡慕嫉妒她年轻活力、神采风扬的状态。除了工作和家庭，唯有周一到周五的午休时间是属于她个人的。然而一周三次，每次一个半小时连线外教英语课，一周二次健身跳舞，她却坚持多年。种花是她的一大兴趣爱好，她不仅把家里装扮得像个小花园，格外有情调，更是多年自掏腰包给热线采购鲜花和小盆载，她说：“工作久了，感觉热线就是家，同事们就是家人，我希望这些花花草草能给大家带去一份好心情。”
“小姐姐，你的打扮很时尚。”我打趣地对她说。
“哈哈，谢谢！”她笑得很甜，“虽然我们的工作没人看到，但我自己能感受到，让自己精神饱满，心情快乐很重要哟！天下没有丑女人，只有懒女人，为什么不让自己美美的呢？哈哈……您觉得呢？”
“嗯嗯，我们都要永葆年轻的心，成为新时代新女性，要美美的！”
“哈，哈，哈……”我俩不约而同地快乐起来。
章晓媛，不一般的女子，和她聊天你会被她的激情和活力感染，被她的真诚和魅力吸引。
“你的人生态度是什么？”
“靠自己，努力成为自己想要的模样！”