10月23日上午，四川邻水爱众水务有限责任公司一行五人莅临鄞州水务分公司进行学习考察。此次交流活动旨在借鉴分公司在供水运营管理，特别是表计资产、抄表业务及客户服务等方面的先进经验，共同探讨水务企业精细化、智能化管理水平的提升路径。

考察团由邻水爱众水务副总经理林秀全领队。鄞州水务分公司副总经理何一俊、营销客服部副经理吕付平等参与了全程交流。

会议伊始，双方简要介绍了各自公司的基本情况与发展现状，随即围绕表计资产管理、抄表管理、业务办理流程及客户服务工作等核心议题展开了深入而坦诚的讨论。其中，水表的科学选型策略、智能水表的全生命周期管理（包括采购、安装、轮换、维护、数据分析应用等环节），以及如何利用技术手段提升抄表工作的效率与准确性，成为双方交流的重点。鄞州水务分公司分享了在推进智慧水务建设过程中，如何利用信息化平台优化表务管理流程，以及智能水表数据在水量分析、漏损控制、服务提升等方面的实践应用。邻水爱众水务方面则结合自身在山区县域供水服务中遇到的实际挑战，就具体操作细节、管理模式创新等进行了详细咨询与探讨。现场气氛热烈，双方均感获益匪浅。

座谈会后，在何一俊等人的陪同下，邻水爱众水务考察团实地参观了鄞州水务分公司的客户服务大厅。考察团细致观察了大厅的功能分区、窗口设置、智能化服务设备运行情况，并与大厅工作人员就日常业务受理流程、用户咨询引导、便民服务措施、现场管理规范以及如何提升用户现场体验等具体工作进行了面对面交流。林秀全对服务大厅整洁有序的环境、高效规范的运作流程以及体现出的“以客户为中心”的服务理念给予了高度评价。

此次考察交流活动，不仅为四川邻水与浙江宁波两地水务企业搭建了一个宝贵的经验分享与思想碰撞的平台，更促进了双方在供水运营管理，尤其是在计量与客户服务领域先进做法的相互借鉴。双方均表示，希望未来能继续保持沟通，探索更多形式的合作与交流机会，相互学习，取长补短，共同为推动水务行业的高质量发展、提升供水服务保障能力贡献力量。

 

 

 

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通讯员：胡施施