供水管网是城市发展的“生命线”，校园用水安全更是牵动千家万户的民生要事。近日，面对效实中学因软土地基沉降导致的隐蔽漏损，鄞州水务水管家依托智慧水务平台动态监测，以“准定位、快处置、久保障”的全流程服务模式，在发现异常后24小时内完成从数据预警到现场听漏的关键攻坚，最终实现无扰修复的闭环管理。治理后，校园夜间流量从每小时12吨恢复至正常水平，日均节水150立方米，彰显了现代水务服务的速度与温度。

 

服务要“准”，实现民有所呼、我有所应，确保问题精准定位。自10月15日双方签订“水管家”服务协议以来，鄞州水务便乘“数”而上、因“需”施策，依托智慧水务平台，建立起“数据监测—智能预警—专业研判”的闭环体系。11月上旬监测数据显示，效实中学凌晨时段（2—5点）持续出现每小时4—6升的小流量，至12日凌晨骤增至每小时10—12吨。水管家团队闻令而动，立即启动应急预案，1小时内完成预警信息推送，2小时内组建专项工作组，24小时内制定出完整处置方案，以精准研判将隐患遏制在萌芽阶段，充分发挥数字化监测“哨兵”的作用。

 

响应要“快”，做到问漏而动、修漏而讯，确保处置高效有力。与校方老师对接后，鄞州水务听漏团队于11月13日晚8点学生晚自习用水低谷期进场作业，携带听音杆、富士听漏仪等专业装备，自舒波路生活总表后分南、北两路同步展开排查。南线管道延伸至教学楼区域未发现异常声响，北线管道临近泵房段则持续传来微弱水流声。为精准锁定漏点，团队协调校方暂停泵房运行以排除噪声干扰，在确认泵房后双水表计量正常后，将漏点范围精准缩小至北线管道至泵房段。通过逐段排查、集中听音，最终在距校外电燃井不远处锁定埋深1.5米DN100塑料管道的漏点，2小时连续作业完成“听诊”攻坚。为不影响正常教学，施工时间安排在周末。修复方案“量校定制”，施工方案“边审边改”、物资调配“即需即送”、技术指导“全程在线”。面对电燃井内三管并行、目标管位居中、作业空间局促等复杂条件，施工团队采取“机械为主、人工为辅”的开挖方式，精准暴露目标管段，实施临时悬空固定，顺利完成包哈夫节、管线清理、开阀通水等一系列工序，历时3小时完成高标准修复，真正做到“检修不扰学、施工不扰民”。

 

成效要“久”，力求防治结合、久久为功，确保服务常态长效。修复后经测算，每月减少漏损水费约1.5万元，切实为学校节约了运营成本。此外，在冬季用水安全保障方面，水管家团队10月底提前部署“水箱清洗+水质检测”双重防护措施，推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”升级，构建起“监测—预警—处置—维护”的全周期服务体系，推动水管家服务从“短期整治”转向“长效管理”。

效实中学相关负责人感慨道：“鄞州水务水管家不仅能快速解决问题，更能从根源上预防问题，是我们校园用水的‘贴心管家’！”此次高效处置校园漏损，是鄞州水务以水管家服务“小切口”推动营商环境“大变革”的生动实践。鄞州水务将持续优化“水管家”模式，在“准、快、久”上再下功夫，在“双主业协同发展”中挺膺担当，以更优质、更高效、更贴心的服务书写“水润民生”的暖心答卷。

审 核：吕付平

校 核：信息审核组

通讯员：毛梦莹