春节是万家团圆的时刻，也是城乡供水保障最为吃劲的关口，为保障全区人民度过一个欢乐、安宁的假期，同时面对入冬以来持续少雨的旱情挑战，奉化水务统筹兼顾，精心部署，以“标准不降、服务不停、抢修不歇”为底线，用坚守换清流，用数据写担当。

“您好，这里是水晶热线，请问有什么可以帮助您？”走进奉化水务调度中心，电话铃声、键盘敲击声此起彼伏。大屏幕上，实时更新着每日来电数量、办结率、满意度等相关数据，春节期间，随着返城人口激增和低温影响，水晶热线进入了年度繁忙时段。为确保每一通电话精准闭环响应，“水晶服务”热线24小时在岗轮值。同时调度中心依托智慧水务平台，密切关注各项管网，泵房，水厂相关生产数据，对各类重点区域进行24小时实时监测与动态数据分析，全力满足春节期间居民生产生活用水需求。经系统显示，自假期以来，整体管网压力合格率达到99.99%。为节假日期间供水安全稳定运行提供了坚实屏障。

沉淀池的水面倒映除夕的烟火，送水泵的轰鸣送去新年的祝福。为确保春节期间自来水稳定供应，同源制水公司严格落实安全责任制度，节日期间共有17名职工坚守在生产运行、水质检测、设备管理等制水一线。同时为保障各环节运作平稳有序，现场均已落实人员全程值守机制，并实行每两小时一次的全流程全覆盖巡检，确保各节点运行状态实时受控、隐患及时发现处置。以“时时在线”的责任意识坚持严守供水“主阵地”，为城市供水“源头”保驾护航。

 

万家团圆时，奉化水务水晶服务队的值班室里，电话铃声划破宁静。“方桥宁大第一医院附近管道爆管，路面已有积水。”放下听筒，两名水晶服务队的队员拎起工具包冲进寒风——从接报到抵达，不过一刻钟。弯腰、摸排、修复，寒风刺骨，没有人停下赶路的脚步和手中的工具。春节期间，管网管理部启动应急值班机制，水晶服务队24小时待命。这份坚守的背后，是24小时亮着的值班灯，是随时待命的抢修车，更是那句从未说出口的承诺：你的用水，我来守护。据统计，春节假期，水晶服务队累计出勤53次，完成抢修53次，以100%的及时到场和完工率切实保障群众假日期间用水安全与满意。

 

 

奉化水务以高度责任感和务实的工作作风，坚守制水工艺、热线应答、抢修保障第一线。用一组组数据筑起春节供水的坚实屏障，以实际行动践行守护城市供水“生命线”，让全区人民在假日期间用水无忧、清流常伴，尽享团圆之乐、安宁之福。

通讯员：宋一帆

审 核：李良伟

校 核：信息审核组