近日，鄞州分公司在樱花社区“社区新春团拜表彰会”上被授予“领创合伙人”荣誉称号，以表彰其在过去一年中为社区水务服务作出的扎实贡献。这一荣誉不仅体现社区对分公司服务效能的高度认可，也折射出国企基层服务与社区治理深度融合的积极成效。

长期以来，鄞州分公司与樱花社区保持着紧密协作关系，通过建立“点对点”联络机制，切实提升服务响应效率。分公司安排网格员主动加入社区工作群，与社区工作人员互留电话、添加微信，搭建起信息直通渠道。居民反映的水压低、管道漏水等问题，只需一条消息就能迅速传达至具体负责人，大大缩短了处理周期，实现了“民有所呼、我有所应”。

“社区一遇到用水方面的难题，水务网格员总是第一时间赶来处理。”樱花社区党委书记钱慧波特别肯定了鄞州分公司工作人员的服务态度与工作效率。这种快速响应和务实作风，让居民切实感受到水务服务的温度与力度。

除了应急维修，分公司还将服务触点前移，主动走进社区开展水务宣传。通过设置“用水义诊”服务摊位，工作人员面对面为居民解答疑问，普及节约用水常识及相关法规，现场演示线上缴费、漏水自查等实用技巧。这些活动不仅帮助街坊邻居解决了日常用水小难题，也将科学用水、安全节水的理念带入千家万户。下一步，分公司将继续深化与社区的联动机制，不断优化服务流程，推动水务服务向更规范、更高效、更优质的方向持续提升，切实增强社区居民的获得感、满意度。 

通讯员：王亚超

审 核：徐 曌

校 核：信息审核组