3月27日，杭州湾自来水公司联合江北水务分公司、镇海水务分公司共同开展“AI水务新场景”实战特训营。来自三家单位的70余名业务骨干参加培训，围绕AI工具应用与直播场景实操，开展为期一天的技能提升。

本次特训营旨在探索再生水、水管家、瓶装水等新业务宣传新模式，进一步推动AI工具直达岗位。培训设置“AIGC工具入门”“分组实战演练”“直播场景模拟”三大核心模块，采用“讲解+实操+点评”的闭环教学方式，确保学员“听得懂、上手快、能出活”。

上午课程聚焦AI工具基础应用，培训导师以DeepSeek、豆包、即梦等国产AI工具为例，系统讲解“角色+任务+背景+要求”的提示词黄金公式，并结合水管家等水务新业务场景进行现场演示。学员跟随导师同步操作，在几分钟内完成高质量推广文案与配图方案的初稿生成，直观感受AI技术带来的效率提升。

下午实战环节将培训推向应用层面。学员按业务领域分为三大组，分别围绕再生水、水管家、瓶装水等新业务开展AI应用演练。再生水组模拟面向工业企业客户，运用AI工具精准提炼“水质稳定、成本可控、绿色环保”等核心卖点，现场生成多版本专业推广话术；水管家组模拟聚焦漏水监测、水质预警等专业服务内容，借助AI将技术语言转化为通俗易懂的沟通话术，强化主动服务的品牌感知；瓶装水组模拟面向企事业单位等不同客群，利用AI快速生成差异化宣传文案，突出水源地生态优势与定制化包装服务。

各组在导师的指导下反复优化提示词，现场形成可直接用于一线推广的成果素材。在随后进行的模拟直播演练中，学员以三大业务为场景，借助AI工具完成话术生成、流程串词及客户沟通演示，并分组开展模拟直播互动。导师对每组表现进行逐一点评，梳理亮点与优化方向，帮助学员将直播能力快速转化为岗位实操技能。

通过此次培训，参训人员普遍表示，通过“学用结合”的方式，不仅掌握了AI工具的基本用法，更增强了将AI技术融入日常工作的信心。同时，此次培训形成的一批覆盖水管家等水务新业务场景的推广话术与实操视频，也为后续探索新业务推广应用提供新路径和新思路。

 

通讯员：陈俊杰

审 核：朱彬彬

校 核：信息审核组