为扎实推进高新区“银发守护”独居老人项目落地见效，3月27日，鄞州分公司副总经理何一俊带队，联合营销客服部、高新所以及集团运管部门、软件技术部相关人员，先后深入梅墟街道、聚贤街道、新明街道开展该项目专项培训沟通工作，面对面解疑答惑、征集基层建议，同步推进项目系统升级与落地运营，为独居老人居家安全筑牢智慧防护网。

此次培训围绕“银发守护”独居老人项目核心服务、现有系统操作及新系统2.0版本规划展开，技术人员详细讲解智能远传水表监测原理、异常预警流程、监测平台操作要点，重点解读新系统2.0版本的核心升级亮点：PC端全面智能化升级，增设一对一用户用水报警系统，实时监测用水量变化，一旦出现持续低水量、高水量等异常情况，系统将自动触发预警并发送短信至社区网格员，助力社区第一时间上门排查，为独居老年人安全保驾护航。同时同步上线手机小程序，为社区网格员打造更方便、快捷的移动工作渠道，实现养老安全监测工作线上化、移动化、高效化。培训中，技术人员针对一线服务中可能遇到的实操问题进行现场演示、逐一答疑，交流环节里，各社区工作人员结合为老服务实际，就平台操作、预警推送、小程序功能优化等方面积极建言献策，提出诸多实用性、针对性极强的意见建议，现场交流氛围热烈且富有成效。

各街道社区相关负责人对“银发守护”项目及系统2.0升级规划给予高度认可，一致表示，该项目依托智能水表实现独居老人用水数据实时监测，以科技手段打通养老安全预警“最后一公里”，有效弥补了传统养老服务的监管短板，更是贴合基层工作实际，进一步提升社区为老服务的效率与精准度，为基层养老工作提供更强科技支撑。

据目前为止，鄞州分公司已与梅墟、聚贤、新明三个街道完成“银发守护”项目合作签约，已完成243户独居老人家庭信息收集，且录入数量仍在持续增加。该项目新系统2.0版本即将正式上线，届时将以更智能的监测功能、更精准的预警能力、更便捷的操作渠道，让智慧养老服务更贴合需求、更高效实用。

下一步，鄞州分公司将认真梳理此次培训沟通中收集的意见建议，结合新系统2.0版本上线规划，联合相关部门完成平台功能优化与流程完善，做好新旧系统衔接工作；同时加快推进智能水表安装与信息录入工作，建立常态化沟通协作机制，与各街道社区紧密配合，做好平台日常运维和预警处置等工作，以科技赋能推动“银发守护”独居老人项目持续升级，让智慧养老更有温度、更有实效，切实提升辖区老年人的居家安全感、获得感与幸福感。  

 

通讯员：胡施施

审 核：虞维亚

校 核：信息审核组