近日，海曙水务分公司新星中山片区、联丰片区接连收获来自建发房地产有限公司与海曙联丰股份经济合作社赠送的两面锦旗。锦旗上“为民供水解忧，尽责服务暖心”的字样，不仅是用户最真挚的感谢，更是对片区供水报装服务工作的高度认可，为全体工作人员鼓足干劲、持续优化服务注入了强大动力。

为持续优化营商环境，全面提升用户用水报装办理效率，海曙水务分公司积极推进业务下沉，将用水报装相关业务下放至各片区。前期，在工程部专业指导与资深员工“传帮带”下，片区查勘人员快速熟悉业务流程、熟练掌握操作技能，服务能力稳步提升。

日常工作中，片区团队始终坚守“用户至上、用心服务”的服务理念，把用户需求放在首位。上门服务时，工作人员严格规范现场勘查、方案制定、施工安装全流程操作，做到精准勘察、规范施工；面对用户咨询，耐心细致解答用水报装、费用核算、表具维护等问题，主动普及安全用水、节水护水常识；针对用户特殊用水需求，第一时间上报、多方协调、快速响应，将标准化、精细化服务落实到每一个环节、每一处细节。

从业务生疏到熟练高效，从流程磨合到顺畅运转，片区报装服务一步步迈过 “开头难”，用专业、贴心、高效的服务赢得了用户信任。两面锦旗是荣誉，更是责任。

 

下一步，分公司各片区将以此次表彰为契机，持续加强服务能力建设，不断优化业务流程、提升服务质效，引导全体员工立足岗位、精益求精，以更扎实的工作作风、更温暖的服务态度、更高效的办事效率，为广大用户提供更优质、更便捷、更放心的供水服务，以实际行动守护城市供水 “生命线”。

通讯员：杜赛永

审 核：黄云申

校 核：信息审核组