一滴水，可折射太阳的光辉；一次主动服务，更能彰显营商环境的温度。近日，宁波时代铝箔科技股份有限公司相关负责人专程将印有“优质服务 为企解忧”的锦旗送至宁波水务集团海曙分公司集士港所，对集士港所的主动作为、技术帮扶，以及成功帮助企业挽回每日近200吨水资源损失的暖心行动，表达诚挚谢意。

这面锦旗的背后，是一场依托智慧水务系统开展的主动服务实践。不久前，集士港所网格员程鑫在开展大用户异常水量复核工作时，发现时代铝箔公司夜间用水量出现异常波动，且较以往夜间用水量环比大幅上升。凭借丰富工作经验，程鑫判断企业内部供水设施可能存在漏损，经初步测算，日累计漏损量高达200余吨。

捕捉到这一异常信号后，网格员第一时间与企业取得联系。在获得企业同意后，集士港所迅速派出管道工严亚春、抄表员戴宦军两位师傅上门提供延伸服务，对企业内部管线展开细致排查，最终协助企业精准定位漏点并配合完成处置，成功为企业挽回了后续损失。

面对时代铝箔公司的致谢，集士港所负责人表示：“为用户提供安全、可靠的供水保障，是我们优化营商环境的分内之责。这面锦旗既是鼓励，更是鞭策。未来，我们将继续依托智慧水务平台，通过实时监测、异常预警等方式，以实际行动当好广大用户的‘水管家’。”

通讯员：通讯员：程 鑫程 鑫

审 核：夏 琪

校 核：信息审核组